We gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren. Om aan de nieuwe e-Privacy richtlijn te voldoen, vragen we je om toestemming om cookies te plaatsen. Learn more.
Status van uw retourzending
Wanneer u een product naar ons retour stuurt dan houden wij u graag op de hoogte van de status van uw retourzending.
U kunt de status van uw retourzending ook altijd zelf inzien binnen uw eigen account via mijn retourlijst.
In de onderstaande tabel ziet u de momenten wanneer wij wat doen betreffende uw retourzending.
|
Status |
Werkzaamheden Astrasat |
|
Uw retouraanvraag is gemeld |
Het retourformulier is met succes verzonden en zal zo snel mogelijk door ons worden behandeld. |
|
Uw retourproduct wordt gecontroleerd |
Het door u geretourneerde product is bij ons ontvangen en zal door de technische dienst worden gecontroleerd op defecten. |
|
Uw geretourneerde product wordt omgeruild voor een ander product |
Wij sturen u een ander product toe, op het bij ons bekende adres. U ontvangt van ons een verzendbevestiging. |
|
U ontvangt uw geld terug |
Uw geretourneerde product zal door ons worden gecrediteerd en wij maken het retourbedrag over naar het door u opgegeven rekeningnummer. |
Terugbetaling
Wanneer u er voor kiest uw geld terug te willen ontvangen en het door u geretourneerde product in originele staat, met verpakking en compleet (Let op dat u alle onderdelen zoals kabels, afstandbediening en handleidingen meestuurt) bij ons binnenkomt dan storten wij het volledige bedrag terug op uw rekening. Mocht het door u opgegeven rekeningnummer niet bij ons bekend zijn dan nemen wij contact met u op.